Это можно сравнить разве что с проблемами безопасности данных Facebook пять лет назад, когда генеральный директор компании Марк Цукерберг был вынужден предстать перед Конгрессом США.
Несколько лет назад несколько стран угрожали запретить TikTok из-за различных рисков для безопасности и конфиденциальности, но только сейчас последовали реальные действия. Европейская комиссия, Европейский парламент, правительство Канады и федеральные агентства (министерства, ведомства) США запретили приложение TikTok на рабочих устройствах.
В Латвии несколько министерств предприняли аналогичный шаг. Почему TikTok так опасен, и являются ли другие крупные гиганты социальных сетей “белыми и пушистыми”?
Беспокойство по поводу доступа к данным
Вскоре после заявлений Еврокомиссии, Канады и США министр иностранных дел Эдгарс Ринкевичс также объявил, что удалил приложение со своего телефона, а МИД запретило сотрудникам использовать TikTok на устройствах, где они пользуются электронной почтой министерства.
Вскоре после этого Министерство благосостояния также сделало заявление, сообщив, что в настоящее время разрабатывается внутреннее положение, в котором будет указано, что TikTok не должен присутствовать на устройствах, имеющих доступ к рабочей электронной почте. А Министерство финансов запретило сотрудникам загружать TikTok на свои устройства и призвало удалить уже загруженное приложение.
Министерства земледелия и экономики попросили (но не приказали) сотрудников не использовать TikTok на рабочих устройствах, а Министерство сообщения все еще проводит оценку и позже введет меры по ограничению приложения.
В целом за кибербезопасность в Латвии отвечает Команда реагирования на инциденты безопасности информационных технологий (CERT), и государственные органы учитывают рекомендации этой структуры.
CERT сообщил Latvijas Avīze, что приветствует решение ЕК, США, Канады и других партнеров о запрете на использование TikTok и любого другого ненужного для работы приложения на рабочих устройствах госслужащих и госучреждений.
“CERT считает, что мобильные устройства и используемые на них приложения являются частью инфраструктуры информационно-коммуникационных технологий и на них распространяется все существующее законодательство о минимальных требованиях безопасности и лучших практиках. Мобильные устройства госслужащих должны соответствовать определенной политики безопасности, и желательно централизованное управление требованиями безопасности. Это означает, что на таких устройствах, особенно используемых государственными структурами, не должно быть не только приложения TikTok, но и любых других, которые не являются необходимыми для полноценного функционирования устройства и выполнения рабочих обязанностей”, – сказала Лига Бесере, представляющая CERT.
То есть, задача каждого учреждения – провести оценку рисков кибербезопасности и определить политику безопасности учреждения, в том числе определить требования к использованию мобильных устройств. Исключение может составлять коммуникационный персонал, задача которого – донести сообщение до аудитории, которая в первую очередь использует канал связи.
Следует напомнить, что TikTok принадлежит китайской компании ByteDance, связанной с правительством Китая. Запад обеспокоен тем, что китайское правительство может иметь доступ к данным пользователей. Хотя руководство компании отрицало это, еще в ноябре TikTok признал, что некоторые его сотрудники имели доступ к данным европейских пользователей.
Окажут ли эти решения существенное влияние на показатели TikTok? Вряд ли, учитывая, что у приложения более миллиарда активных пользователей ежемесячно. Больше только у Facebook (2,9 миллиарда), Youtube (2,2 миллиарда) и Instagram (1,4 миллиарда). Гораздо более серьезные проблемы возникнут, если приложение будет запрещено по всей стране – например, если TikTok потеряет более 110 миллионов пользователей в США. Такой сценарий, который активно реализуется против неугодных им социальных сетей такими странами, как Россия и Китай, пока маловероятен.
Reklāma
Reklāma
Социальные сети не интересуются локальными проблемами
Риски безопасности и конфиденциальности – это только одна сторона медали. В TikTok и других соцсетях на фоне пандемии Covid-19 и войны в Украине особеннно активно начали действовать дезинформаторы, использующие благоприятные алгоритмы социальных медиа для распространения фейков и повышения своей популярности ради финансовой выгоды, политической известности или просто для дискредитации и нанесения ущерба репутации кого-либо (человека, страны, правительства, учреждения и т.д.).
Ника Алексеева, старший цифровой исследователь Центра передовых стратегических коммуникаций НАТО (Stratcom), рассказала Latvijas Avīze, что социальные медиа всегда будут каналом, по которому дезинформация распространяется наиболее успешно.
“Это децентрализованные платформы, где каждый сам себе журналист и редактор. Даже если источник недостоверной и ложной информации будет удален, всегда останутся цифровые копии, скриншоты, и уверенные пользователи соцсетей смогут повторить недостоверные факты, которые другие аккаунты смогут воспроизвести и распространить среди своей аудитории. Дополнительным фактором является то, что создание нового аккаунта в социальных сетях ничего не стоит. Это можно сделать довольно быстро, зачастую не раскрывая своей настоящей личности. Это, в свою очередь, создает ощущение, что любая вредная деятельность в социальных сетях может остаться безнаказанной. Эти факторы способствуют распространению дезинформации в соцсетях”.
Алексеева напомнила, что дезинформация направлена как на то, чтобы ввести в заблуждение, так и на то, чтобы посеять сомнения в реальности, в которой живет человек.
Ощущение, что все вокруг лгут и им нельзя доверять, порождает страх. Страх же делает людей более агрессивными в общении друг с другом, что, в свою очередь, раскалывает общество.
“Это также является целью российской пропаганды в настоящее время – создать сомнения в необходимости помощи Украине для продолжения сопротивления. То, как работает российская пропаганда, основано на противоположной интерпретации происходящего… Допустим, есть факт. Пропаганда создает совершенно противоположную интерпретацию происходящего. Люди начинают искать информацию о том, что произошло, и наталкиваются на две совершенно противоположные версии. Инстинкт заставляет искать “истину посередине”, в результате человек либо запутывается, либо занимает позицию “все врут””. В соцсетях систематическая дезинформация или неверная интерпретация происходящего может распространяться очень быстро и в больших количествах. Чем чаще пользователь социальных сетей что-то слышит, тем сильнее у него ощущение, что это утверждение соответствует действительности.
“Stratcom отмечает, что в последнее время рост дезинформации сдерживается тем, что некоторые крупные соцсети – такие как Facebook и, до недавнего времени, Twitter, – начали уделять особое внимание управлению контентом и работе со специалистами по проверке фактов, которые выявляют ложную информацию и помогают ограничить ее распространение. Но это лишь частично решает проблему. Необходимо понимать, что не существует универсального решения, которое платформы могли бы применить для решения локальных проблем каждой страны”.
Ника Алексеева слышала о готовящихся нормативных актах, но, с другой стороны, необходимо понимать, что социальные медиа – это бизнес, а не общественно-полезные организации. По ее мнению, регулирование должно быть таким, чтобы обеспечить баланс между интересами бизнеса и интересами общества, но этот баланс требует времени.
Рихард Бамбалс, глава отдела координации стратегических коммуникаций Государственной канцелярии, отметил, что нельзя сказать, что у стран и Европейского союза нет никаких инструментов. Существуют как общие рамки для платформ соцсетей, так и рекомендации, которые призывают платформы внедрять конкретные меры и отчитываться о них. Учреждение, возглавляемое Р. Бамбалсом, является официальным координатором правительства Латвии по сотрудничеству с основными платформами социальных сетей.
Дезинформация о знаменитостях и политиках
Война в Украине вызвала очередную волну дезинформации: одни стремятся дискредитировать Украину, другие – извлечь из войны финансовую или политическую выгоду. В частности, TikTok насыщен всеми видами дезинформации. Исследования даже показали, что алгоритм TikTok приведет пользователя к российской дезинформации о войне в Украине менее чем за 40 минут, даже если пользователь не будет специально искать ничего о войне.
Еще несколько лет назад Facebook был чемпионом по дезинформации – фальшивые новости получали гораздо больше кликов, чем новости из достоверных источников, а алгоритмы обеспечивали их быстрое распространение. Хотя в последнее время Facebook начал более активно бороться с дезинформацией, удаляя тысячи недостоверных сведений, дезинформация по-прежнему охватывает самую большую аудиторию Facebook.
Одной из самых пугающих технологий дезинформации последних лет являются так называемые deepfakes, которые, по сути, представляют собой поддельные изображения, видео- или аудиозаписи, на которых слышны или видны сгенерированные компьютером поддельные лица. Они выглядят и звучат так, как будто могут быть реальными людьми. Иногда поддельные люди даже реальны, но их изображения и голоса изменены таким образом, что они делают и говорят то, чего реальный человек не делал. Используя эти очень реалистичные подделки, злоумышленники могут создать альтернативную реальность, в которой они могут попытаться обмануть чувства людей и украсть деньги, оказать давление на людей, манипулировать избирателями и влиять на политические взгляды или создавать фальшивые новости.
Алгоритмы – оружие войны
Ника Алексеева из Stratcom говорит, что любой кризис или неожиданное событие создает информационный вакуум, который заполняется спекуляциями и неполной информацией, а также целенаправленной дезинформацией. Во время Covid-19 дезинформация использовала слабое понимание людьми микробиологии, эпидемиологии и других наук, чтобы подорвать доверие к решениям правительства по борьбе с пандемией. В военное время дезинформация основывается на историях, которые бросают вызов моральным суждениям и ценностям.
Можно ли назвать социальные сети оружием войны? Алексеева утверждает, что скорее оружием можно назвать алгоритмы соцсетей. Каждая сеть использует их для того, чтобы предложить своим пользователям контент, который заставит их реагировать, комментировать или делиться. “Понимая, какой контент и его распространение помогает охватить массы пользователей, манипуляторы создают контент, провоцирующий эмоции, и формируют сети неаутентичных аккаунтов, которые распространяют этот контент. По мере изменения алгоритмов или введения контроля манипуляторам приходится менять свои стратегии”.
По ее мнению, наиболее подверженным дезинформации сайтом в настоящее время является Telegram, который нельзя назвать соцсетью. Это скорее платформа для общения – как WhatsApp или Messenger. Однако TikTok также является хорошей платформой для распространения дезинформации, считает Н. Алексеева, поскольку его алгоритм зависит не от индивидуальной популярности аккаунта, а от интересов его пользователей. “Алгоритм TikTok позволяет охватить тысячи других пользователей, заинтересованных в теме видео”.
Со своей стороны, г-н Бамбалс из Госканцелярии отметил, что количественные данные об отдельных случаях дезинформации по платформам соцсетей не ведутся, но Государственная канцелярия недавно оценила растущее значение Telegram и TikTok, а также закрытых групп WhatsApp и Messenger для распространения дезинформационных сообщений. Как говорит Бамбалс, «в каком-то смысле информационные пузыри закрываются, становятся более осторожными. Это усложняет мониторинг и анализ этих каналов и открывает двери для различных мошеннических схем”.
